Termos de Uso

O Mensofy é uma plataforma de monitoramento de visibilidade de marcas em respostas de inteligência artificial. Cadastramos prompts, concorrentes e modelos escolhidos pelo cliente, executamos esses prompts periodicamente em provedores de IA e apresentamos métricas de visibilidade, sentimento, posição, share of voice e fontes citadas.

As respostas dos modelos de IA são geradas por terceiros e podem conter imprecisões. As métricas são fornecidas “no estado em que se encontram”, para fins informativos e de apoio à decisão — não constituem garantia de desempenho, aconselhamento jurídico, financeiro ou de marketing.

Para usar a plataforma é necessário criar uma conta com dados verdadeiros e mantê-los atualizados. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. A senha deve seguir a política mínima exigida no cadastro. Avise-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

Contas podem ter múltiplos usuários com papéis distintos (administrador, editor e visualizador). O administrador da conta é responsável por gerenciar os acessos da sua equipe.

Oferecemos planos para marcas e agências, além de um plano personalizado, conforme descrito na página de preços. Determinados planos incluem período de teste gratuito, informado no momento da contratação.

As assinaturas são cobradas de forma recorrente (mensal) por meio do nosso processador de pagamentos, a Stripe. Ao contratar, você autoriza a cobrança recorrente no meio de pagamento informado até o cancelamento. Cupons e códigos promocionais, quando disponíveis, seguem as condições específicas de cada campanha.

Trocas de plano seguem as regras de proração informadas no aplicativo: upgrades são cobrados proporcionalmente de imediato; downgrades passam a valer no fim do ciclo vigente. Impostos aplicáveis podem ser acrescidos conforme a legislação.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento; o acesso pago permanece ativo até o fim do ciclo já pago e não há renovação posterior. Salvo disposição legal em contrário ou condição específica divulgada, os valores já pagos referentes a períodos utilizados não são reembolsáveis. Consumidores têm os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento no prazo legal quando aplicável.

Você concorda em não utilizar a plataforma para:

• violar leis, direitos de terceiros ou estes Termos;
• tentar acessar áreas, contas ou dados aos quais não tenha autorização;
• realizar engenharia reversa, sobrecarregar, testar vulnerabilidades ou interferir na operação da plataforma sem autorização;
• revender, sublicenciar ou dar acesso a terceiros fora do escopo do plano contratado;
• inserir prompts ou conteúdos ilícitos, difamatórios ou que violem direitos de propriedade intelectual.

O software, a marca, o design e o conteúdo da plataforma pertencem ao Mensofy ou aos seus licenciadores. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar a plataforma durante a vigência do plano. Os dados que você insere (prompts, marcas, concorrentes) continuam seus; você nos concede uma licença para processá-los apenas para prestar o serviço.

A plataforma integra provedores de IA (como OpenAI, Anthropic, Google e Perplexity) e outros serviços (Stripe para pagamentos, entre outros). O uso desses serviços pode estar sujeito aos termos dos respectivos fornecedores. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades, mudanças de política ou alterações de resultado decorrentes desses terceiros.

Empenhamo-nos para manter a plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Na máxima extensão permitida pela lei, o Mensofy não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados. Nossa responsabilidade total, quando cabível, fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento.

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após a vigência das alterações representa concordância com a nova versão.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [Belo Horizonte/MG] para dirimir eventuais controvérsias, sem prejuízo dos direitos do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.

Dúvidas sobre estes Termos: [email protected].